Devoluciones

Su derecho a cambiar de opinión

Si es usted consumidor, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día en que usted, o un tercero indicado por usted, recibe físicamente los bienes o el último de ellos, si el pedido llega en varios paquetes.

Cómo desistir

Comuníquenoslo antes de que finalicen los 14 días. Envíe un correo a info@aprilia-parts.nl indicando su número de pedido y qué va a devolver, o escriba a GHM Motorcycle Parts S.L., P.I. Santa Bárbara 5, Javalí Nuevo, 30832 Murcia, España. Basta con cualquier declaración inequívoca; no está obligado a utilizar un formulario concreto.

Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de enviar nada, para indicarle la dirección de devolución. Evita que el paquete se extravíe.

Una vez nos lo haya comunicado, devuelva los bienes sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días.

Coste

El coste de devolución de los bienes corre por su cuenta. Le reembolsamos todo lo que nos haya pagado por ellos, incluidos los gastos de envío ordinarios abonados en el envío de ida. Si eligió una modalidad de entrega más cara que la ordinaria, reembolsamos el importe de la ordinaria y no el de la modalidad elegida.

Cuándo recibe el reembolso

En el plazo de 14 días desde que nos comunique su desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizó. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que acredite su devolución, lo que ocurra primero.

Estado de los bienes

Puede manipular y examinar una pieza como lo haría en una tienda. Si va más allá y la pieza pierde valor por ello, podremos descontar esa disminución del reembolso. En la práctica: desembalar una pieza y comprobarla no plantea problema; montarla en una motocicleta normalmente sí.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, ni a los bienes precintados que no sean aptos para su devolución una vez abiertos. Tampoco se aplica a las compras realizadas con fines empresariales.

Piezas defectuosas o equivocadas

Este supuesto es distinto del cambio de opinión y no le supone coste alguno. Si una pieza es defectuosa, no se corresponde con su descripción o no es la que pidió, comuníquenoslo y lo resolveremos: reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso. Su garantía legal es de tres años desde la entrega conforme a la legislación española. En estos casos los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.

Modelo de formulario de desistimiento

Puede utilizar, sin estar obligado a ello, el siguiente texto:

A la atención de GHM Motorcycle Parts S.L., P.I. Santa Bárbara 5, Javalí Nuevo, 30832 Murcia, España, info@aprilia-parts.nl:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [descríbalos]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [domicilio]. Fecha: [fecha].