Envío

Cuándo sale su pedido

Expedimos las piezas disponibles en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Se trata de un plazo de expedición, no de una fecha de entrega: el tiempo que después tarde el paquete depende del transportista y del destino, y no garantizamos una fecha de entrega para ningún destino.

Si algún artículo de su pedido va a tardar sensiblemente más, se lo comunicamos en lugar de dejarle a la espera.

Coste del envío

Una tarifa plana por país, que se muestra en la cesta y de nuevo en el proceso de compra antes de pagar. No hay ningún coste oculto hasta el último paso.

Algunos destinos llevan un recargo sobre la tarifa del país, porque su envío resulta más caro: Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla, y Madeira y Azores. Cuando procede un recargo, se suma y se muestra en el mismo lugar que la tarifa.

Destinos

Enviamos a toda Europa. Los países a los que llegamos, y el coste de cada uno, figuran en el selector de país de envío de la cesta. Si su país no aparece en esa lista, actualmente no podemos enviarle: escríbanos y le diremos si eso puede cambiar.

Seguimiento

Cuando su paquete está en camino recibe por correo electrónico un enlace de seguimiento.

Si algo va mal

Si un paquete llega dañado, comuníquenoslo en un plazo razonable y conserve el embalaje: el transportista suele exigir verlo antes de resolver una reclamación. Si un paquete no llega, póngase en contacto con nosotros y reclamaremos al transportista.