Expédition

Quand votre commande est expédiée

Nous expédions les pièces disponibles sous 3 à 5 jours ouvrés. Il s’agit d’un délai d’expédition, pas d’une date de livraison : le temps d’acheminement dépend ensuite du transporteur et de la destination. Nous ne promettons de date de livraison pour aucune destination.

Si un article de votre commande nécessite un délai sensiblement plus long, nous vous en informons.

Frais de livraison

Un tarif forfaitaire par pays est affiché dans votre panier puis lors de la commande, avant paiement. Aucun coût n’est dissimulé jusqu’à la dernière étape.

Certaines destinations entraînent un supplément, car elles coûtent plus cher à desservir : les Baléares et les Canaries, Ceuta et Melilla, ainsi que Madère et les Açores. Le supplément éventuel est ajouté et affiché au même endroit que le tarif.

Destinations desservies

Nous livrons en Europe. Les pays desservis et leurs tarifs figurent dans le sélecteur de pays de livraison du panier. Si votre pays n’y apparaît pas, nous ne pouvons actuellement pas vous livrer. Écrivez-nous pour savoir si cela peut changer.

Suivi

Lorsque votre colis est en route, vous recevez un lien de suivi par e-mail.

En cas de problème

Si un colis arrive endommagé, signalez-le dans un délai raisonnable et conservez l’emballage : le transporteur souhaitera généralement l’examiner avant de régler la réclamation. Si le colis n’arrive pas, contactez-nous et nous relancerons le transporteur.