Retours

Votre droit de changer d’avis

Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours sans donner de motif. Ce délai de 14 jours court à compter du jour où vous-même, ou une personne désignée par vous, recevez physiquement les biens, ou le dernier article si la commande arrive en plusieurs colis.

Comment vous rétracter

Informez-nous avant l’expiration des 14 jours. Envoyez un e-mail à info@aprilia-parts.nl avec votre numéro de commande et les articles retournés, ou écrivez à GHM Motorcycle Parts S.L., P.I. Santa Bárbara 5, Javalí Nuevo, 30832 Murcia, Espagne. Toute déclaration claire suffit ; aucun formulaire particulier n’est obligatoire.

Contactez-nous avant tout envoi afin que nous vous indiquions l’adresse de retour. Cela évite que le colis soit mal acheminé.

Après nous avoir informés, renvoyez les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours.

Frais

Vous prenez en charge les frais de retour. Nous remboursons tout ce que vous nous avez payé pour les biens, y compris les frais de livraison standard initiaux. Si vous avez choisi une livraison plus coûteuse que notre mode standard, nous remboursons uniquement le coût standard.

Délai de remboursement

Dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de leur renvoi, selon le premier de ces événements.

État des biens

Vous pouvez manipuler et examiner une pièce comme vous le feriez dans un magasin. Si vous allez au-delà et que cela entraîne une perte de valeur, nous pouvons déduire cette perte du remboursement. En pratique, déballer et vérifier une pièce convient ; la monter sur une moto, généralement pas.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés, ni aux biens scellés qui ne peuvent être retournés après ouverture. Il ne s’applique pas aux achats professionnels.

Pièces défectueuses ou incorrectes

Ce cas est distinct d’un changement d’avis et ne vous coûte rien. Si une pièce est défectueuse, ne correspond pas à sa description ou n’est pas celle commandée, informez-nous : nous y remédierons par une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement. Votre garantie légale dure trois ans à compter de la livraison selon le droit espagnol. Dans ces cas, les frais de retour sont à notre charge.

Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le texte suivant, sans y être obligé :

À GHM Motorcycle Parts S.L., P.I. Santa Bárbara 5, Javalí Nuevo, 30832 Murcia, Espagne, info@aprilia-parts.nl :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants : [description]. Commandés le / reçus le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date].