Devoluções

O direito de mudar de ideias

Se for consumidor, pode resolver a compra no prazo de 14 dias sem indicar o motivo. O prazo de 14 dias começa no dia em que recebe fisicamente os bens, ou em que uma pessoa por si designada os recebe. Se a encomenda chegar em vários pacotes, conta a receção do último artigo.

Como exercer a livre resolução

Informe-nos antes de terminarem os 14 dias. Envie um e-mail para info@aprilia-parts.nl com o número da encomenda e os bens que devolve, ou escreva para GHM Motorcycle Parts S.L., P.I. Santa Bárbara 5, Javalí Nuevo, 30832 Murcia, Espanha. Basta uma declaração inequívoca; não é obrigatório usar um formulário específico.

Contacte-nos antes de enviar para indicarmos a morada correta de devolução. Assim, evita que o pacote vá para o local errado.

Depois de nos informar, devolva os bens sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 14 dias.

Custos

O custo da devolução é suportado por si. Reembolsamos tudo o que nos pagou pelos bens, incluindo o custo de entrega standard inicial. Se escolheu uma modalidade mais cara do que a nossa entrega standard, reembolsamos apenas o custo standard.

Quando recebe o reembolso

No prazo de 14 dias após comunicar a resolução, pelo mesmo meio de pagamento. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou até apresentar prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Estado dos bens

Pode manusear e examinar uma peça como faria numa loja. Se for além disso e a peça perder valor, podemos deduzir essa desvalorização do reembolso. Na prática, desembalar e verificar uma peça é aceitável; montá-la numa mota normalmente não.

Quando o direito não se aplica

O direito de livre resolução não se aplica a bens feitos segundo as suas especificações ou claramente personalizados, nem a bens selados que não sejam adequados para devolução após abertura. Não se aplica a compras para fins profissionais.

Peças defeituosas ou incorretas

Este caso é diferente de mudar de ideias e não tem custos para si. Se uma peça tiver defeito, não corresponder à descrição ou não for a encomendada, informe-nos. Resolveremos com reparação, substituição, redução do preço ou reembolso. A garantia legal dura três anos desde a entrega ao abrigo da lei espanhola. Nestas situações, pagamos os custos de devolução.

Modelo de formulário de livre resolução

Pode usar o texto seguinte, mas não é obrigatório:

Para GHM Motorcycle Parts S.L., P.I. Santa Bárbara 5, Javalí Nuevo, 30832 Murcia, Espanha, info@aprilia-parts.nl:

Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda dos seguintes bens: [descrição]. Encomendados em / recebidos em: [data]. Nome do consumidor: [nome]. Morada do consumidor: [morada]. Data: [data].