Retourneren

Je recht om van gedachten te veranderen

Als consument kun je je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. Deze termijn van 14 dagen begint op de dag waarop jij, of iemand die je aanwijst, de goederen daadwerkelijk ontvangt. Wordt de bestelling in meerdere pakketten geleverd, dan begint de termijn bij ontvangst van het laatste artikel.

Hoe je herroept

Laat het ons weten voordat de 14 dagen voorbij zijn. Mail info@aprilia-parts.nl met je ordernummer en wat je terugstuurt, of schrijf naar GHM Motorcycle Parts S.L., P.I. Santa Bárbara 5, Javalí Nuevo, 30832 Murcia, Spanje. Iedere duidelijke verklaring is voldoende; je hoeft geen specifiek formulier te gebruiken.

Neem contact op voordat je iets verstuurt, zodat we je het juiste retouradres kunnen geven. Zo voorkomen we dat het pakket verkeerd terechtkomt.

Stuur de goederen na je melding zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

Wat het kost

Je betaalt de kosten voor het terugsturen. We betalen alles terug wat je ons voor de goederen hebt betaald, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke verzending. Koos je een duurdere bezorgmethode dan onze standaardmethode, dan vergoeden we de standaardkosten en niet de kosten van je gekozen methode.

Wanneer je je geld terugkrijgt

Binnen 14 dagen nadat je hebt gemeld dat je herroept, via dezelfde betaalmethode die je gebruikte. We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen terug hebben of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Staat van de goederen

Je mag een onderdeel bekijken en onderzoeken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder en verliest het onderdeel daardoor waarde, dan kunnen we die waardevermindering van de terugbetaling aftrekken. In de praktijk is uitpakken en controleren prima; het onderdeel op een motorfiets monteren meestal niet.

Wanneer het recht niet geldt

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, en evenmin voor verzegelde goederen die na opening niet geschikt zijn om terug te sturen. Het geldt niet voor aankopen voor zakelijke doeleinden.

Defecte of verkeerde onderdelen

Dit staat los van van gedachten veranderen en kost je niets. Is een onderdeel defect, wijkt het af van de omschrijving of is het niet wat je hebt besteld, laat het ons weten. We lossen dit op met herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. Je wettelijke garantie geldt volgens Spaans recht gedurende drie jaar vanaf levering. In deze gevallen betalen wij de retourkosten.

Modelformulier voor herroeping

Je mag deze tekst gebruiken, maar dat is niet verplicht:

Aan GHM Motorcycle Parts S.L., P.I. Santa Bárbara 5, Javalí Nuevo, 30832 Murcia, Spanje, info@aprilia-parts.nl:

Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [omschrijving]. Besteld op / ontvangen op: [datum]. Naam van de consument: [naam]. Adres van de consument: [adres]. Datum: [datum].